¿Necesitas ayuda?

Puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Shiseido.com de:


1-866-758-5966


customerservice@shiseidousa.com


Lunes a sábado de 9 a. m. a 11 p. m., ET


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

Preguntas frecuentes después del pago

  1. ¿Qué es Afterpay?
  2. ¿Cómo uso Afterpay?
  3. ¿A dónde puedo usar Afterpay?
  4. ¿Puedo usar Afterpay si soy cliente canadiense?
  5. ¿Cómo funciona el cronograma de pagos de Afterpay?
  6. ¿Qué sucede si no puedo pagar una cuota de Afterpay?
  7. ¿Cuándo se enviarán mis productos si uso Afterpay?
  8. ¿Existe un monto límite de compras en una sola transacción con Afterpay?
  9. ¿Qué productos no son elegibles para Afterpay?
  10. ¿Cómo devuelvo un artículo comprado con Afterpay?
  11. ¿A dónde puedo encontrar más información de Afterpay?
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1. ¿Qué es Afterpay?
Afterpay es un servicio que nos permite ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar compras ahora y pagarlas en 4 cuotas iguales cada 2 semanas sin interés.

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2. ¿Cómo uso Afterpay?
Compra en shiseido.com y realiza el pago como siempre. Al pagar, elige Afterpay como método de pago. Se te redireccionará al sitio web de Afterpay para que te registres y para que ingreses la información de pago (ÚNICAMENTE Visa o MasterCard). Si ya usaste Afterpay antes, solo tienes que ingresar a tu cuenta de Afterpay. Luego finaliza el pedido. ¡Es así de fácil! Ten en cuenta: los pagos con tarjetas de regalo no se combinan con este servicio.

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3. ¿Dónde puedo usar Afterpay?
Afterpay solo se puede usar en compras realizadas en Shiseido.com.

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4. ¿Puedo usar Afterpay si soy cliente canadiense?
No, este servicio está disponible únicamente para clientes que viven y residen en los Estados Unidos.

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5. ¿Cómo funciona el cronograma de pagos de Afterpay?
Todos los clientes de Afterpay deben realizar el primer pago al momento de la compra. Los siguientes 3 pagos se debitan automáticamente cada 2 semanas en pagos iguales del método de pago seleccionado.  Si quieres realizar pagos adicionales no programados antes de su vencimiento, debes iniciar sesión en Afterpay para hacer los pagos antes. Afterpay cambiará automáticamente el saldo deudor. Puedes ingresar a tu cuenta de Afterpay en cualquier momento para ver tu cronograma de pagos o para realizar un pago antes de su fecha de vencimiento.

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6. ¿Qué sucede si no puedo pagar una cuota de Afterpay?
Si no hay fondos disponibles al momento del vencimiento del pago automático, Afterpay te cobrará un cargo por pago tardío de $8. Se cobrará un cargo adicional de $8 si el pago atrasado no se realiza dentro de los 7 días. Los pagos atrasados no podrán exceder el 25% del total del pedido. Consulta aquí el Acuerdo de pago de compras de Afterpay.

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7. ¿Cuándo se enviarán mis productos si uso Afterpay?
Los pedidos de Afterpay se entregan dentro de nuestros plazos de envío estándar como cualquier otro pedido de Shiseido.com. El envío estándar gratis está disponible para pedidos mayores de $25. Consulta nuestra Política de envíos para encontrar más información.

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8. ¿Existe un monto límite de compras en una sola transacción con Afterpay?
Sí, el valor de tu cesta debe estar entre $35 y $1,000 para poder usar Afterpay en Shiseido.com.

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9. ¿Qué productos no son elegibles para Afterpay?
No se pueden comprar tarjetas de regalo con Afterpay y las suscripciones para la entrega automática no son elegibles para Afterpay.

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10. ¿Cómo devuelvo un artículo comprado con Afterpay?
Cualquier pedido pagado con Afterpay se puede devolver de acuerdo con nuestra Política de devoluciones de 30 días. Consulta nuestra Política de devoluciones para ver más información.

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11. ¿Dónde puedo encontrar más información de Afterpay?
Visita el sitio web de Afterpay aquí para encontrar una lista de preguntas frecuentes completa. Puedes consultar la Política de privacidad de  Afterpay aquí. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta de Afterpay, comunícate con la línea gratuita de ayuda al cliente de Afterpay al 855-289-6014 o usa el formulario de contacto que se encuentra aquí.

¿Necesitas ayuda?

Puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Shiseido.com de:


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Lunes a sábado de 9 a. m. a 11 p. m., ET


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.