¿Necesitas ayuda?

Puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Shiseido.com de:


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customerservice@shiseidousa.com


Lunes a sábado de 9 a. m. a 11 p. m., ET


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

  1. ¿Qué es la reposición automática?
  2. ¿Cuál es la ventaja de la reposición automática?
  3. ¿Cómo sabré sobre mi próximo pedido de reposición automática?
  4. ¿Puedo editar, cancelar o cambiar la frecuencia de mi próximo ciclo de reposición automática?
  5. ¿Con quién me comunico si tengo problemas para realizar o administrar mis pedidos de reposición automática?
  6. ¿Está disponible la reposición automática para todos los productos?
  7. ¿Se cobrará un cargo de envío por el pedido de reposición automática?
  8. ¿Qué formas de pago se pueden utilizar para mi pedido de reposición automática?
  9. ¿Puedo cambiar mi forma de pago para mi ciclo de reposición automática?
  10. ¿Puedo editar la dirección de envío de un próximo pedido de reposición automática?
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1. ¿Qué es la reposición automática?
La reposición automática es un servicio en el que puedes configurar envíos automáticos de productos Shiseido seleccionados con la frecuencia que prefieras con un 10% de descuento y envío gratis.

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2. ¿Cuál es la ventaja de la reposición automática?
Con la reposición automática, nunca te quedarás sin tus productos Shiseido favoritos. También recibirás un 10% de descuento y envío de cortesía en todos los pedidos de reposición automática.

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3. ¿Cómo sabré sobre mi próximo pedido de reposición automática?
Recibirás un email de confirmación de tu próximo pedido de reposición automática. Puedes actualizar la frecuencia o cancelar un próximo pedido desde tu email de recordatorio.

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4. ¿Puedo editar, cancelar o cambiar la frecuencia de mi próximo ciclo de reposición automática?
Sí. Para administrar tus pedidos de reposición automática en cualquier momento, inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña Reposición en Mi cuenta. Puedes cancelar o editar la cantidad y la frecuencia de tu ciclo de reposición automática hasta 24 horas antes de tu próximo pedido. La próxima fecha de pedido de reposición programada también se mostrará en esta sección.

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5. ¿Con quién me comunico si tengo problemas para realizar o administrar mis pedidos de reposición automática?
Puedes administrar tu cuenta al iniciar sesión e ir a la pestaña Reabastecimiento en Mi cuenta o comunicándote con el equipo de Atención al cliente de Shiseido en customerservice@shiseidousa.com

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6. ¿Está disponible la reposición automática para todos los productos?
Ofrecemos reposición automática en productos seleccionados. Puedes ver si un artículo está disponible para reposición automática en la página del producto.

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7. ¿Está disponible la reposición automática en todos los productos?
Todos los pedidos de reposición automática incluyen envío estándar gratis. Si deseas recibir un pedido con envío prioritario, te recomendamos realizar un pedido por separado.

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8. ¿Qué formas de pago se pueden utilizar para mi pedido de reposición automática?
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito válida. Ten en cuenta que PayPal y Afterpay no son formas de pago aceptables para pedidos de reposición. Si quieres realizar un pedido de reposición, envía los datos de una tarjeta de crédito válida.

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9. ¿Puedo cambiar mi forma de pago para mi ciclo de reposición automática?
Puedes cambiar tu forma de pago para un próximo pedido de reposición automática desde Mi cuenta. Puedes agregar o eliminar la información de tu tarjeta de crédito aquí mismo también.

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10. ¿Puedo editar la dirección de envío de un próximo pedido de reposición automática?
Los pedidos de reposición se envían a las direcciones de facturación y envío predeterminadas. Puedes editar esta información en cualquier momento al iniciar sesión en Mi cuenta.

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