Estado del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes. Los pedidos con envío al día siguiente y envío en 2 días se procesan el mismo día si se reciben antes de las 1:00 p. m. EST, de lunes a viernes; no incluye feriados nacionales ni fines de semana.

Ten en cuenta que los días feriados que se respetan en EE. UU. son: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Víspera de Año Nuevo. Es posible que también se cierre por otros días feriados a nivel federal.

Todos los clientes pueden verificar el estado del pedido y hacer un seguimiento del envío al ingresar a Mi cuenta en Shiseido.com. Los clientes pueden verificar el estado del pedido y rastrear el envío al hacer clic aquí.

Cancelar o modificar un pedido

Una vez que se procesa el pedido, no se puede modificar. Si deseas cancelar tu pedido de Shiseido.com, contáctanos lo antes posible llamando al 1-866-758-5966. Haremos todo lo posible por satisfacer tu solicitud, pero no podemos garantizar la cancelación. Una vez que un pedido se envía al depósito para su procesamiento, no se puede cancelar. Para más información sobre nuestra política de devolución, haz clic aquí.