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Domingos cerrado.


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

Política de devoluciones

Tenemos el compromiso de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si recibes productos que no cumplen con tus expectativas, simplemente devuélvelos casi sin uso con el recibo en un plazo de 30 días posteriores a la compra. En este momento no podemos ofrecer cambios. Los artículos comprados en shiseido.com no se pueden devolver o cambiar en comercios minoristas que venden productos de Shiseido Cosmetics.

Al devolver un set o un estuche, requerimos todo el contenido del set o estuche original. No se reembolsarán los artículos parciales de set o un estuche. No se aceptarán envases vacíos para reembolso.

En la parte frontal de la etiqueta del paquete, se debe indicar el motivo de la devolución y se debe la etiqueta prepagada que viene en el paquete para devolver el o los productos. Se puede dejar el paquete de devolución en cualquier punto de acceso de USPS o sucursal de FedEx, también en la oficina de correo local o en los buzones del correo postal, buzones, repartidores de correo, oficinas de FedEx, centros FedEx Authorized ShipCenter® y FedEx World Service Center®. Puedes hacer un seguimiento de tu paquete de devolución al hacer clic aquí usando el número de seguimiento que aparece en el talón de la etiqueta de devolución prepaga.

Una vez recibido el paquete, se debe esperar hasta 10 días hábiles para que se procese la devolución. Se emitirá un reembolso en la forma de pago original por el monto del producto más el impuesto a las ventas. Todos los reembolsos de tarjeta de regalo eGift se procesarán en una nueva tarjeta de regalo eGift que se enviará al email original del cliente. Los reembolsos no incluyen los cargos de envío y manejo. Una vez procesado el reembolso, se recibirá un email de confirmación de la devolución.

SE DEBE TENER EN CUENTA QUE se aceptan para devolución únicamente los productos comprados en shiseido.com. Si los productos fueron comprados en un comercio minorista autorizado, hay que comunicarse con el comercio para arreglar una devolución o cambio.

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