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Puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Shiseido.com de:


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customerservice@shiseidousa.com


Lunes a viernes: 9 a. m. - 9 p. m. ET
Sábado: 9 a. m. - 6 p. m. ET


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

Política de envíos

Todos los paquetes se envian por FedEx o USPS y no requieren firma al momento de la entrega. La dirección de facturación y envío debe ser dentro de los Estados Unidos y sus territorios. En este momento, no podemos hacer envíos a ubicaciones internacionales fuera de Estados Unidos.

Asegúrate de brindar una dirección exacta, que incluya ciudad, estado y código postal, para evitar cualquier error o retraso en el envío. Una vez que se envía un pedido, no podemos hacer cambios a tu dirección de envío.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • No hacemos envíos a casillas postales
  • No hacemos envíos a transportistas
  • No podemos enviar productos a varias direcciones en un solo pedido

Los paquetes enviados a Hawai, Alaska, territorios de los Estados Unidos y todas las direcciones militares y diplomáticas (puede llevar hasta 21 días) deben ser enviados mediante FedEx terrestre económico o USPS.

Ciertos artículos, incluyendo aerosoles y productos con alcohol, no pueden ser transportados por aire debido a las regulaciones del Departamento de Transporte de EE. UU. y deben ser enviados vía terrestre únicamente y tomarán más tiempo en llegar. Active sus notificaciones luego de comprar para una entrega estimada.

Métodos y costos de envío

En este momento ofrecemos envío de cortesía a través de FedEx terrestre económico y USPS Priority en todos los pedidos. También ofrecemos servicios de 2 días y al día siguiente con las siguientes tarifas:

Métodos de envío Costo de envío
FedEx, 2 días (2 días hábiles) $14.95
ShopRunner (2 días hábiles) Gratis en todos los pedidos mayores de $25
FedEx, al día siguiente (1 día hábil)) $19.95

Es posible que algunos métodos de envío no estén disponibles al pagar debido a las restricciones en los artículos de la cesta o la dirección seleccionada para envío.

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