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Puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Shiseido.com de:


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customerservice@shiseidousa.com


Lunes a sábado de 9 a. m. a 11 p. m., ET


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

Política de envíos


Cronograma de procesamiento de pedidos y entregas

ACTUALIZACIÓN DEL 2/16: Debido a las inclemencias del tiempo en todo el país, tu pedido puede tener un tiempo de procesamiento y/o envío más largo. La mayoría de los clientes recibe los pedidos con envío estándar dentro de los 5-9 días, en comparación con nuestro envío estándar de 3-6 días. Para los pedidos rápidos, la mayoría de los clientes recibe sus pedidos dentro de los 2-4 días, en comparación con nuestro envío rápido de  1-2 días.

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes. Los pedidos con envío al día siguiente y envío en 2 días se procesan el mismo día si se reciben antes de las 1:00 p. m. EST, de lunes a viernes; no incluye feriados nacionales ni fines de semana. Ten en cuenta que los días feriados que se respetan en EE. UU. son: Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Cuatro de Julio, el Día del Trabajador, el Día de Acción de Gracias, Día de Nochebuena, Navidad y la Víspera de Año Nuevo. Es posible que también se cierre por otros días feriados a nivel federal.

Los paquetes enviados a territorios de los Estados Unidos y todas las direcciones militares y diplomáticas (puede llevar hasta 21 días) deben ser enviados mediante nuestro método de envío estándar.


Métodos y costos de envío

  • Envío estándar (3-6 días hábiles): GRATIS
  • 2do día (Envío en 2 a 3 días hábiles): $14.95
  • Envío al día siguiente (1-2 días hábiles): $19.95

Algunos métodos de envío tal vez no estén disponibles al pagar debido a las restricciones de envío en artículos en tu cesta o la dirección que seleccionaste.

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