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Puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Shiseido.com de:


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customerservice@shiseidousa.com


Lunes a sábado de 9 a. m. a 11 p. m., ET


Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

Política de envíos

Para prestar atención al bienestar de nuestros equipos durante estos tiempos sin precedentes, hemos modificado nuestras operaciones. Tu pedido puede tardar más en ser procesado y/o enviado. Gracias por tu paciencia.

Todos los paquetes se envian por FedEx, FedEx Smartpost o USPS y no requieren firma al momento de la entrega. La dirección de facturación y envío debe ser dentro de los Estados Unidos y sus territorios.

Asegúrate de brindar una dirección exacta, que incluya ciudad, estado y código postal, para evitar cualquier error o retraso en el envío. Una vez que se envía un pedido, no podemos hacer cambios a tu dirección de envío.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • No hacemos envíos a casillas postales
  • No hacemos envíos a transportistas
  • No podemos enviar productos a varias direcciones en un solo pedido


Cronograma de procesamiento de pedidos y entregas

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes. Los pedidos con envío al día siguiente y envío en 2 días se procesan el mismo día si se reciben antes de las 1:00 p. m. EST, de lunes a viernes; no incluye feriados nacionales ni fines de semana. Ten en cuenta que los días feriados que se respetan en EE. UU. son: Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Cuatro de Julio, el Día del Trabajador, el Día de Acción de Gracias, Día de Nochebuena, Navidad y la Víspera de Año Nuevo. Es posible que también se cierre por otros días feriados a nivel federal.

Los paquetes enviados a territorios de los Estados Unidos y todas las direcciones militares y diplomáticas (puede llevar hasta 21 días) deben ser enviados mediante nuestro método de envío estándar.


Métodos y costos de envío

  • Envío estándar (3-6 días hábiles): GRATIS
  • 2do día (Envío en 2 a 3 días hábiles): $14.95
  • Envío al día siguiente (1-2 días hábiles): $19.95

Algunos métodos de envío tal vez no estén disponibles al pagar debido a las restricciones de envío en artículos en tu cesta o la dirección que seleccionaste.

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