需要帮助?

您可通过下列方式与Shiseido.com客服人员取得联系:


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customerservice@shiseidousa.com


东部时间周一至周六上午9点 - 下午11点


请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。

自动补货常见问答

  1. 什么是自动补货?
  2. 自动补货有何优势?
  3. 我如何知晓未来的自动补货订单?
  4. 我可以编辑、取消或更改未来自动补货周期的频率吗?
  5. 如果我在下达或管理我的自动补货订单时遇到问题,该联系谁?
  6. 自动补货是否适用于所有产品?
  7. 我是否需要为我的自动补货订单支付运费?
  8. 我的自动补货订单可以使用哪些付款方式?
  9. 我可以更改自动补货周期的付款方式吗?
  10. 我可以编辑未来自动补货订单的送货地址吗?
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1. 什么是自动补货?
自动补货是一项服务,您可以在此服务中以您理想的频率设置精选资生堂产品的自动发货服务,首次下单可享受免费2日送达,未来订单可享受10%优惠。

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2. 自动补货有何优势?
自动补货服务让您喜爱的资生堂产品永不断供。首次下单可享免费2日送达服务,未来订单可享10%优惠。

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3. 我如何知晓未来的自动补货订单?
您将收到一封电子邮件,确认您未来的自动补货订单。您可以从提醒电子邮件中更新频率或取消未来订单。

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4. 我可以编辑、取消或更改未来自动补货周期的频率吗?
可以。如要随时管理您的自动补货订单,请登录您的账户并转到 我的账户 中的补货选项卡。您最多可以在下一次订单发货前24小时取消或编辑自动补货周期的数量和频率。您下一次预定的补货订单日期也将显示在此部分。

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5. 如果我在下达或管理我的自动补货订单时遇到问题,该联系谁?
您可以登录并转到 我的账户 中的补货选项卡或通过customerservice@shiseidousa.com联系资生堂客户服务团队以管理您的账户

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6. 自动补货是否适用于所有产品?
我们为特定产品提供自动补货服务。您可以在产品页面上查看产品是否可以自动补货。

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7. 我是否需要为我的自动补货订单支付运费?
对于所有自动补货订单,首次下单可享免费2日送达服务。

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8. 我的自动补货订单可以使用哪些付款方式?
您可以使用任何有效的信用卡付款。请注意,补货订单不接受PayPal和Afterpay付款。如果您想下补货订单,请提交有效的信用卡。

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9. 我可以更改自动补货周期的付款方式吗?
您可以在 我的账户 中更改未来自动补货订单的付款方式。您也可以在此处添加或删除您的有效信用卡信息。

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10. 我可以编辑未来自动补货订单的送货地址吗?
补货订单会运送到默认的账单和送货地址。您可以随时登录 我的账户 来编辑此信息。

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东部时间周一至周六上午9点 - 下午11点


请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。