需要帮助?

您可通过下列方式与Shiseido.com客服人员取得联系:


1-866-758-5966


customerservice@shiseidousa.com


东部时间周一至周六上午9点 - 下午11点


请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。

退货政策

我们致力于为客户提供优质产品。如果您通过shiseido.com购买的产品未能达到您的期望,您只需在购物后30天内将基本完好的产品连同收据一起退回即可。目前,我们无法提供换货服务。在shiseido.com上购买的商品无法在销售资生堂产品的零售商处退货或换货。

退回组合或套装时,您需将原组合或套装中的所有商品悉数退还。组合或套装中的部分商品不可退款。空箱恕不退款。

请在装箱单的正面注明退货原因,并使用包裹内的预付标签将产品寄回给我们。您可以在任何USPS快递点或FedEx营业点(包括当地邮局、邮政信箱、信箱、邮件承运人、FedEx办事处,FedEx授权的ShipCenter®和FedEx World Service Center®营业点)寄回退货包裹。您可在www.fedex.com使用预付费退货标签上的追踪号追踪您的退货包裹。

退货包裹送达后,我们将在10个工作日内为您处理退货。将按照原始付款方式退款,金额为商品金额扣除销售税。所有电子礼品卡退款将退回一张新的电子礼品卡中,该卡将发送到客户的原始电子邮箱。退款不含配送和处理费用。退款受理后,您将收到退货确认电子邮件。

请注意:仅在shiseido.com购买的商品可退货。如果您的物品是在授权零售商处购买的,请与零售商联系以安排退货或换货。

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