Política de devoluciones

Tenemos el compromiso de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Al recibir productos de shiseido.com que no están a la altura delas expectativas, se deben devolver los productos casi sin uso, con el recibo, en un plazo de 30 días después de recibidos. En este momento no podemos ofrecer cambios. Los artículos comprados en shiseido.com no se pueden devolver o cambiar en comercios minoristas que venden productos de Shiseido Cosmetics.

Al devolver un set o un estuche, requerimos todo el contenido del set o estuche original. No se reembolsarán los artículos parciales de set o un estuche. No se aceptarán envases vacíos para reembolso.

En la parte frontal de la etiqueta del paquete, se debe indicar el motivo de la devolución y se debe la etiqueta prepagada que viene en el paquete para devolver el o los productos. Se puede dejar el paquete de devolución en cualquier punto de acceso de USPS o sucursal de FedEx, también en la oficina de correo local o en los buzones del correo postal, buzones, repartidores de correo, oficinas de FedEx, centros FedEx Authorized ShipCenter® y FedEx World Service Center®. Se puede hacer un seguimiento del paquete en www.fedex.com con el número de seguimiento impreso en la etiqueta de devolución prepagada.

Una vez recibido el paquete, se debe esperar hasta 10 días hábiles para que se procese la devolución. Se emitirá un crédito en la forma de pago original por el monto del producto más el impuesto a las ventas. Los reembolsos no incluyen los cargos de envío y manejo. Una vez procesado el reembolso, se recibirá un email de confirmación de la devolución.

SE DEBE TENER EN CUENTA QUE se aceptan para devolución únicamente los productos comprados en shiseido.com. Si los productos fueron comprados en un comercio minorista autorizado, hay que comunicarse con el comercio para arreglar una devolución o cambio.